取消政策
本取消政策管辖通过 www.mojohealth.net 提交的订单和订阅取消，构成您与我们之间以及我们的条款和条件、退款政策、退货政策、运输政策和订阅政策的具有约束力的协议的一部分。完成购买即表示您确认已阅读、理解并同意本取消政策的全部内容。
1. 一次性订单
[1.1] 订单下达并付款已授权后，订单进入我们的履行流程。[1.2] 我们无法保证付款授权后任何订单的取消。[1.3] 如果订单已发货，则无法取消，客户必须在符合条件的情况下遵循退货政策。[1.4] 一次性订单的取消请求必须在订单下达后 1 小时内通过电子邮件发送至 website@mojohealth.net 提出，并受我们的唯一裁量权和收到请求时订单的履行状态的约束。[1.5] 我们保留权利履行在收到和收到取消请求的书面确认之前已收集付款的任何订单，此类履行不会强制我们退款。[1.6] 如果订单在发货前已取消且已发行退款，已产生的运费（包括任何预付运费服务费）可根据我们的裁量权从退款中扣除。
2. 订阅取消
[2.1] 订阅取消请求仅在通过客户帐户门户指定的取消流程提交时才有效。[2.2] 通过任何其他渠道（包括社交媒体、实时聊天、电话、电子邮件、邮件、第三方评价平台或指定取消流程外的任何其他渠道）提出的取消请求不构成有效取消，客户对所有费用负责，直到我们以书面确认有效取消为止。[2.3] 要取消订阅，客户必须登录客户帐户门户，找到活跃订阅，并完整完成取消步骤至完成。[2.4] 仅在客户收到我们的书面取消确认电子邮件后，取消才被确认。[2.5] 通过指定门户启动但未完成的取消流程不构成有效取消，客户对所有后续费用负责。[2.6] 客户有责任保留取消确认电子邮件作为取消证明。[2.7] 必须在下一个计费日期之前完整完成取消并由我们书面确认，以避免下一次收费。[2.8] 在下一个计费周期开始后收到的取消请求将从下一个计费周期生效，最近的费用仍然到期且应支付。
3. 最低承诺期限
[3.1] 如果订阅是通过试用优惠进入的，或适用最低承诺期限，客户对所有在该最低承诺期限内的费用负责，无论取消如何。[3.2] 试用起源订阅的最低承诺期限包括试用期后的三项全价费用，如我们的退款政策和订阅政策中所述。[3.3] 在最低承诺期限内取消可防止该期限之后的未来计费，但不赋予客户任何退款、抵免、暂停或豁免最低承诺期限内收取的任何费用的权利。[3.4] 对于最低承诺期限内的任何费用，包括客户声称不使用、不满意、改变主意或不知道订阅条款的情况，不应发行任何退款、抵免、暂停或豁免。[3.5] 客户对所有在最低承诺期限内的费用负责，尽管有任何取消、暂停或不使用产品。
4. 取消的效果
[4.1] 有效完成的取消仅停止未来计费，不赋予客户任何已处理费用（包括在收到取消请求之前立即收取的最近费用）的退款的权利。[4.2] 如果订阅费用已处理并且关联产品已发货，则无论客户是否已收到、打开或消费产品，均不会发行任何退款。[4.3] 我们保留权利履行在有效取消被收到和确认前已收集付款的任何订单，此类履行不会强制我们退款。[4.4] 取消不会追溯性地使订阅下收取的任何费用无效，客户对取消日期之前产生的所有义务保持约束。
5. 礼貌早期取消
[5.1] 在某些情况下，完全由我们的裁量权决定，我们可能会提供此政策中规定的标准取消流程之外的礼貌早期取消。[5.2] 任何此类礼貌取消是单方面的善意手势，不构成对已处理、应计或到期的任何费用的放弃、释放或满足，也不构成对订阅协议或最低承诺期限的承诺。[5.3] 礼貌早期取消的授予不影响、减损或消除我们根据我们的条款或法律所持有的任何权利，所有先前收集的费用保持有效、已授权且不可退款。[5.4] 礼貌早期取消不应被解释为承认责任、对客户提出的任何争议的确认、对任何退单或反向请求的有效性的让步，或在任何未来案件中约束我们的先例。[5.5] 如果被授予礼貌早期取消的客户随后就订阅协议涵盖的任何费用与其银行或支付提供商启动或保持退单、支付争议或反向请求，此类行为构成对授予礼貌取消的善意基础的违反。[5.6] 在这些情况下，我们保留权利撤销礼貌取消、恢复订阅协议、追求回收所有未偿最低承诺费用（全额），并向相关支付处理器提交所有可用证据，包括礼貌取消的记录作为客户确认订阅有效进入的证实。[5.7] 客户对礼貌早期取消的接受构成对订阅被有效进入、至取消日期的所有收费均被授权和正确收取、不存在任何退单、反向或争议基础的确认。
6. 英国和欧盟 14 天取消权
[6.1] 如果商品在 2013 年《消费者合同（信息、取消和额外费用）条例》下在英国内发货或发往欧盟，客户有权在 14 天内因任何原因无需理由取消订单。[6.2] 要行使此权利，商品必须处于与收到时相同的状态、未打开和未使用、原始封条完好，并在原始包装中，附带收据或购买证明。[6.3] 如 上述《条例》和适用的欧盟消费者保护立法所允许，此权利不适用于因健康保护或卫生原因不适合退货的密封商品，其中这些商品在交付后已开封，我们提供的所有膳食补充剂产品都属于此豁免。[6.4] 一旦原始封条破裂，取消权就会丧失。[6.5] 如果适用取消权，不延及 14 天窗口后收取的订阅费用，客户对所有后续费用的订阅条款保持约束。[6.6] 要行使 14 天取消权，客户必须在 14 天窗口内联系我们（地址为 website@mojohealth.net）并遵循我们退货政策中规定的退货流程。[6.7] 除非商品有缺陷或供应不正确，否则客户负责退货成本。
7. 试用订单
[7.1] 试用订单由我们退款政策和订阅政策中规定的条款独占管辖。[7.2] 一旦发行发货确认，试用订单不符合取消条件。[7.3] 任何已发行发货或运输确认的试用产品被视为已履行，不符合退货、退款或取消条件，无论商品是否已被客户打开、消费或收到。[7.4] 试用订单向付费订阅的转换不构成需要进一步同意的单独购买，客户对在试用接受时接受的订阅条款保持约束。[7.5] 要防止试用向付费订阅转换，客户必须在试用期结束前通过客户帐户门户完成订阅取消流程并收到我们的书面取消确认。[7.6] 在试用期结束前未能完成有效取消将导致订阅继续遵循在试用接受时同意的条款，对任何后续费用无退款或抵免权。
8. 恢复和拒绝服务
[8.1] 我们保留权利拒绝恢复已取消的订阅，并根据我们的唯一裁量权拒绝向任何客户提供未来服务。[8.2] 如果订阅因欺诈、滥用、违反这些条款或启动退单而被取消，我们不会被强制为客户提供任何未来试用、订阅或促销优惠。
如有任何取消查询，请联系我们 website@mojohealth.net。请注意，向我们发送电子邮件不构成第 2 条款下的有效订阅取消。订阅必须通过客户帐户门户取消。