订阅政策
本订阅政策管理 MOJO Health 提供的所有订阅计划，包括由免费或折扣试用优惠产生的订阅。通过接受试用优惠或启动订阅，您同意遵守本订阅政策中规定的条款以及我们的《条款和条件》、《退款政策》、《退货政策》、《取消政策》和《配送政策》，每一项均按引用方式并入。通过完成订阅产品的结账或接受试用优惠，您确认已阅读、理解并完全同意本订阅政策。
1. 订阅接受
[1.1] 订阅在客户完成订阅产品结账或接受转为付费订阅的试用优惠时创建。[1.2] 完成结账的行为构成对这些条款的接受，这些条款在购买时提供给客户。[1.3] 如果付款通过 3D Secure 或同等持卡人验证进行验证，该验证将构成对客户身份的额外确认和对交易及所有相关订阅条款的同意。[1.4] 如果订阅条款已在购买时披露，客户未能阅读或保留这些条款本身不构成退款的理由。[1.5] 我们保留权利保留结账同意记录、付款验证、IP 地址、设备指纹数据、会话数据和订单确认，用于争议解决和欺诈预防目的。
2. 试用优惠
[2.1] 不时可能提供促销优惠，包括免费或折扣试用期。[2.2] 接受试用优惠时，客户确认试用构成促销激励而非标准购买，并且接受试用优惠构成对在购买时披露的完整订阅条款的明确和知情同意。[2.3] 促销试用是在客户打算评估产品以继续作为付费订阅者使用的基础上提供的。[2.4] 与任何试用订单相关的运费和处理费不可退款，除非法律要求退款配送费用。运费代表已完成的第三方服务，并在法律允许的最大范围内排除在任何退款资格之外。[2.5] 已发出发货或运费确认的任何试用产品被视为已完成，不符合退货、退款或取消资格，无论该商品是否已打开、消费或由客户接收。[2.6] 试用订单在任何情况下均不属于我们标准的 30 天退货政策。[2.7] 客户明确承认，一旦发出发货确认，在任何情况下都不会为任何试用订单签发退款或贷方。
3. 最低承诺期限
[3.1] 当试用期转为付费订阅时，客户承认他们正在进入具有约束力的订阅协议，该协议包括最低账单期限，包括三次全价费用，之后订阅继续定期进行，直到客户根据《取消政策》中规定的取消流程进行取消。[3.2] 不得就最低承诺期限内的任何费用发放退款、贷方、暂停或豁免，包括客户声称未使用、不满意、改变主意或不知道订阅条款的情况。[3.3] 在试用后收取的每笔费用，包括第一笔全价费用和最低承诺期限内的所有后续定期费用，均被视为在接受试用时订阅协议的履行。[3.4] 根据源于试用优惠的订阅收取的任何费用均无权因改变主意、不满意、未使用或不知道订阅条款的理由获得退款、冲销或贷方。[3.5] 客户停止使用该产品的决定不构成对任何已处理费用的退款的理由。[3.6] 当订阅已处于活跃状态且费用已被收取时，这些费用的存在确认了客户对订阅协议的持续参与和接受。
4. 账单
[4.1] 订阅费用在计划的账单日期自动处理，使用订阅时注册的付款方式。[4.2] 我们保留权利将计划的续期账单日期调整至规定续期日期前后最多 7 天，原因包括付款处理要求、公众假期、系统维护或其他运营原因。[4.3] 客户有责任确保其付款方式在整个订阅期间有效且资金充足。[4.4] 由于资金不足或付款方式过期导致付款失败而产生的任何后续费用、银行费用或其他损失，我们不承担任何责任。[4.5] 付款失败时，我们保留权利重新尝试收费、暂停订阅或通过其他方式追回未付金额。[4.6] 当由于资金不足、付款限制、过期的卡详情、部分授权、银行限制或付款处理错误而无法从客户的付款方式全额追回应付金额时，我们保留权利追回和保留成功处理或收取的任何部分金额。任何未追回的余额应立即由客户支付，直至全额满足。[4.7] 订阅定价在订阅时设定，我们保留权利通知客户后修改订阅定价。在任何价格修改后继续使用订阅构成接受修改后的定价。
5. 取消
[5.1] 希望避免未来费用的客户必须在下一个计划账单日期前按照《取消政策》中规定的取消流程进行操作。[5.2] 取消请求仅在通过客户账户门户中的指定取消流程提交时有效。[5.3] 通过任何其他渠道（包括社交媒体、实时聊天、电话、电子邮件、邮寄或第三方平台）提出的取消请求不构成有效取消，客户对所有费用仍然负责，直到我们以书面形式确认有效取消。[5.4] 取消订阅不会导致客户获得已处理的任何费用的退款，包括在收到取消请求前立即收取的最近费用。[5.5] 如果订阅费用已处理且关联产品已发货，则不会发放退款，无论客户是否已收到、打开或消费该产品。
6. 产品交换
[6.1] 活跃订阅客户可以通过联系我们 website@mojohealth.net 随时请求产品交换。[6.2] 产品交换不会重置、暂停或以其他方式影响现有账单周期或最低承诺期限，也不构成取消。[6.3] 无论是否已请求或完成产品交换，客户对订阅协议下应付的所有费用负责。
7. 订阅计划的修改
[7.1] 订阅计划作为一种便利提供，我们保留权利随时通知后修改、暂停或停止任何订阅计划。[7.2] 在任何此类修改后继续使用订阅构成接受修改条款。[7.3] 我们对任何订阅服务的修改、暂停或停止不对您或任何第三方负责。
8. 账户持有人责任
[8.1] 如果使用属于客户家庭其他成员或可被其访问的设备、账户或付款方式进行购买，账户持有人对购买及所有相关订阅费用仍然单独负责。[8.2] 账户持有人有责任随时确保其付款详情、账户凭据和设备的安全。[8.3] 账户持有人对使用其注册付款方式、账户凭据或设备进行的购买负责，我们可以依赖这些详情的使用作为交易获得授权的指示。[8.4] 如果购买是使用账户持有人的注册付款方式、送货地址或账户凭据进行的，我们保留权利为我们自己的记录目的将交易视为已授权，并将此证据提交给相关支付处理商。[8.5] 我们保留权利提交设备、IP 地址和会话数据作为交易源自与账户持有人家庭关联的设备或网络的证据。
9. 欺诈监控和报告
[9.1] 我们积极监控与试用滥用、友好欺诈、家庭欺诈和退款欺诈一致的模式，包括但不限于跨多个账户、地址、付款方式或设备的重复试用购买、在家庭成员提出订单的基础上对交易授权的质疑、接受促销试用优惠但无意继续作为付费订阅者的意图，以及在订单完成后启动付款争议或退款。[9.2] 家庭欺诈，即在家庭其他成员提出订单的基础上对交易授权的质疑，根据这些条款被视为一种友好欺诈形式。[9.3] 试用欺诈，即接受促销试用优惠但无意继续作为付费订阅者或打算在订单完成后对费用进行争议，同样被视为一种友好欺诈形式。[9.4] 退款欺诈，即在存在有效订阅协议、完成订单和发货确认的情况下以坏意启动付款争议或冲销，被视为一件严重事项，当我们发现此类欺诈证据时，我们可能向相关英国欺诈预防机构报告此事。[9.5] 当发现任何此类滥用或欺诈时，我们保留权利无通知地取消任何活跃订阅、拒绝未来订单、追回所有已发货产品的全部零售价值包括运费，以及向 Action Fraud、国家欺诈情报局、Cifas 国家欺诈数据库和任何其他相关英国欺诈预防机构和执法部门报告此事及所有相关客户数据。[9.6] 向 Cifas 的报告可能导致针对客户详情记录欺诈标记，这可能影响其获得信用或金融服务的能力。[9.7] 当在与同一个人、家庭、设备或付款方式相关的多个交易或账户中发现欺诈模式时，我们保留权利集体追回所有相关交易并向相关部门报告所有关联账户和交易。[9.8] 客户确认我们认真对待所有形式的欺诈，并在发现欺诈活动时向英国欺诈预防机构（包括 Action Fraud 和 Cifas）进行报告。
10. 退款和付款争议
[10.1] 当客户在首先直接与我们联系以解决问题之前，向其银行或支付提供商启动退款、付款争议或冲销请求时，我们保留权利追回所有已发货产品的全部零售价值，包括试用产品、任何后续订阅完成和所有争议产生的费用。[10.2] 我们保留权利向相关支付处理商或金融机构提交所有可用证据，包括但不限于同意的试用和订阅条款、结账同意记录、订单确认、发货和交付确认、付款历史、IP 地址记录、设备指纹数据和所有可用通信记录。[10.3] 客户承认在存在有效订阅协议的情况下以坏意启动退款可能构成欺诈性虚报，我们保留权利通过所有可用法律渠道（包括民事诉讼）追求追回。[10.4] 当客户的银行或卡发行者代表客户启动争议或冲销时，客户对订阅协议下的任何应付金额仍然个人负责。[10.5] 支付提供商以客户有利方式解决争议不构成我们接受该结果，我们保留权利通过其他方式追求追回这些金额。
11. 礼貌性早期取消
[11.1] 在某些情况下，完全由我们自行决定，我们可能在标准取消流程之外提供礼貌性早期取消。[11.2] 任何此类礼貌性取消是单方面善意之举，不构成对已处理、应计或应付的任何费用的放弃、解除或满足（根据订阅协议或最低承诺期限）。[11.3] 授予礼貌性取消不影响、减少或消除我们在这些条款或法律下持有的任何权利，所有之前收取的费用保持有效、已授权和不可退款。[11.4] 当被授予礼貌性取消的客户随后启动或维持退款或付款争议时，我们保留权利撤销礼貌性取消、恢复订阅协议，并全力追求所有未收清最低承诺费用的追回。
12. 赔偿责任
[12.1] 在适用法律允许的最大范围内，除客户可能凭真诚行使的任何法定权利外，客户同意就由以下原因引起或与以下原因相关的所有损失、费用、债务和支出（包括所有试用和订阅产品的完整零售价值、运费和处理费、退款和代理费、支付处理商罚款以及合理的法律和行政费用）对我们进行赔偿并使我们免受损害：(a) 客户违反本条款；(b) 在存在有效的试用或订阅协议、已履行的订单和发货确认的情况下，以不诚实的方式发起的任何退款、支付纠纷或退款；(c) 任何欺诈性陈述、试用欺诈、家庭欺诈或本条款中定义的退款欺诈；以及 (d) 任何随后被证明与帐户持有人授权的交易或被允许使用帐户持有人支付方式、设备或凭证的人授权的交易相关的未经授权使用声称。[12.2] 本赔偿责任是对我们可用的任何其他权利或救济的补充而非替代，在订阅协议终止或取消后继续有效，且不适用于因我们自身过失或故意违约或客户行使不可排除的法定权利而产生的损失。[12.3] 本条款或本条款中的任何内容均不排除或限制客户在适用消费者保护法律（包括《2015年消费者权利法》和《2013年消费者合同（信息、取消和额外费用）条例》）下的法定权利，但该等权利在法律上不能被排除的范围除外。
13. 接受和确认
[13.1] 通过在本网站完成购买，客户确认他们已阅读、理解并同意本条款的全部内容，包括所有订阅和试用条件。[13.2] 完成结账的行为构成对本条款的接受，这些条款在购买时提供给客户。[13.3] 客户承认任何试用产品一旦发出即视为已履行且不可退款，根据所产生的订阅在最低承诺期内收取的任何后续费用为最终费用且不可退款，取消必须通过客户帐户门户网站按照《取消政策》完成。
如有任何订阅查询，请联系我们 website@mojohealth.net。要取消订阅，请登录您的客户帐户门户网站并完成取消流程。通过电子邮件、社交媒体或任何其他渠道提出的取消请求不构成有效的取消。